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认真处理集体与个人利益关系、积极为我院转型发展做贡献

(严妍)谈我院转型发展时期如何积极应对

时间:2020-01-02 来源:严妍 浏览:2541

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地质行业经过了“黄金十年”的快速发展,随着我国经济进入新常态,地质勘查行业也进入了调整下行期,传统的地质找矿已成为“过剩产能”。 2012年以后,伴随着全球经济危机的逐渐深化,矿业形势急剧恶化,地勘行业迅速步入寒冬。

在当前复杂的地勘经济形势下,地勘单位在面对生存与发展挑战的同时,也面临前所未有的发展机遇。要实现地质工作的平稳健康发展,推进地勘单位升级转型,就必须充分认识“新四化”战略实施、生态文明建设和环境保护,不断拓展地质工作的服务领域。

而在这样的大环境中,作为地勘行业的实验检测机构,应当着眼于国家政策,培育和增强核心竞争力。

一、 生态文明建设使得转型迫在眉睫

环境是民生、青山是美丽、蓝天是幸福。环境友好型社会的建设对加强环境保护提出了更高的要求。习近平总书记在十九大报告中指出:“坚持人与自然和谐共生。”“实行最严格的生态保护制度,形成绿色发展方式和生活方式。”“着力解决突出环境问题。”在当前越来越注重环境保护的形势下,这个大方向有着广阔的发展空间和巨大的潜力。

二、 培育和增强核心竞争力

面临激烈的市场竞争,检测机构要想获得更好的发展,必须专注于自身核心竞争力的培育。核心竞争力是组织独有的,是组织持续发展的能力。    

核心竞争力有两个显著特征,一是能够为客户创造价值,二是能够大大领先对手的竞争优势。对于质检机构而言,核心竞争力=技术领先+服务优势。    

1. 技术领先。

必须以市场需求为导向,以效率和效益为目标,不断提升检验检测和科研创新能力。    

2. 服务优势。

服务优势=创新服务方式+高效服务。21世纪,企业竞争力的来源之一是价值的创新,价值的创新首先是服务上的创新,只有在服务上做到了创新,才能提供有竞争力的服务。    

(1)创新服务方式    

一是“惊喜服务”。“惊喜服务”是指在一些基础的服务之上,在客户没有想到的服务以外,我们对客户进行他们意想不到的服务。例如:有的检测机构建立的检验进度短信提醒系统。    

二是“感动服务”。“感动服务”就是要通过我们的言行举止,一举一动都能够感动顾客,让顾客终生难忘。例如:有的检测机构有为客户专门设置的客户休息室、免费午餐、大客户机场接送等等关爱服务。    

三是提高服务等级。通常,客户服务的等级由低到高分为有问必答、保持沟通、专人负责、超常服务、专业顾问、长期伙伴这6个等级。检测机构要主动与客户沟通,了解客户当前需求和未来的期望,并及时追踪客户需求变化,建立客户需求预见机制,根据客户需求延伸服务,深化客户关系,特别是与重点客户结成合作伙伴,从而造就长期稳定的客户资源。    

(2)高效服务    

“互联网+”模式:(电商)平台+(云)服务+(大)数据。基于深度交易服务的电商平台,基于提升产业链效率的云服务,基于产品质量安全的大数据平台,这将成为我国检测认证行业“互联网+”的三大风口。

三、 加强人才培养,提高素质能力建设

通过内部培训和外部交流的方式,不断提高在岗人员整体的综合素质和业务能力,提升战斗力。推进理论创新和技术创新,更好地指导工作。鼓励年轻人多考取职业资格证书,为加快产业调整提供准入条件。同时要大力加强人才队伍建设,对有能力、有技术、有人脉的人员给予待遇的提升。

广阔天地大有作为,其实任何行业只要干得好,都会有光明的未来。我们必须在稳中求进的基础上,抢抓机遇、顺势而为,以结构调整焕发新的发展活力,将想法付诸实践,努力提升自己,埋头苦干,一定会有一个崭新的未来。



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